FAQ
Come posso contattare COLMi?
Puoi inviarci un'email all'indirizzo hello@colmi.store dove il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti per qualsiasi necessità!
Spedite in tutto il mondo?
Sì
Da dove spedite?
Spediamo da Hong Kong.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere qualsiasi modifica. Modifiche/cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste successive a tale termine verranno rifiutate. L'ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo la ricezione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione più lunghi durante le festività e i periodi di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata richiesta, gli ordini potrebbero impiegare da 1 a 2 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Mi verranno addebitati dazi doganali e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono al netto delle tasse in Euro, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse. Una volta ricevuto l'ordine, potrebbero essere addebitate tasse di importazione, dazi doganali e relative spese doganali al momento dell'arrivo a destinazione, e tali importi sono determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese e tasse è a carico dell'acquirente e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dalla dogana del paese di destinazione. Per ulteriori dettagli sulle spese, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.
<
Come posso restituire un articolo?
Si prega di contattarci all'indirizzo hello@colmi.store
Cosa succede se l'articolo/gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Si prega di contattarci se si è ricevuta merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo/degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro caso il prima possibile.
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se avete pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o della richiesta di annullamento. Per domande su quando il rimborso verrà accreditato sul vostro conto, contattate la banca emittente. Se non avete ancora ricevuto il rimborso per il vostro reso, ecco cosa fare: contattate la banca/società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul vostro conto.