Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver visitato e acquistato da Colmi. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra politica di spedizione.

Politica di spedizione nazionale

Tempi di elaborazione della spedizione

Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

In caso di elevato volume di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di alcuni giorni. Si prega di considerare qualche giorno in più per la consegna. Se si verificherà un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono.

Tariffe di spedizione e Tempi di consegna stimati

Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.

 

Occasionalmente possono verificarsi ritardi nella consegna.

Conferma di spedizione e tracciamento dell'ordine

Riceverai un'e-mail di conferma di spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, contenente il/i numero/i di tracciamento. Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore.

Dazi doganali e tasse

Colmi non è responsabile per eventuali dazi doganali e tasse applicati al tuo ordine. Tutte le spese imposte durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (tariffe, tasse, ecc.).

Danni

Colmi non è responsabile per eventuali prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione. Se hai ricevuto il tuo ordine danneggiato, contatta il corriere per presentare un reclamo.

Conserva tutto il materiale di imballaggio e la merce danneggiata prima di presentare un reclamo.

Politica di reso

Ci impegniamo a offrirti la migliore qualità e il miglior rapporto qualità-prezzo. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, saremo lieti di ritirare il prodotto ed emettere un rimborso completo del tuo acquisto.

1. I prodotti possono essere restituiti solo se sono ancora nelle loro condizioni e confezione originali. I prodotti usati o danneggiati dal cliente non saranno rimborsati.

2. Richiedi il tuo numero di autorizzazione al reso inviando un'e-mail a hello@colmi.store con una motivazione dettagliata del reso e foto o un video del prodotto a supporto della tua richiesta. Una volta approvata la richiesta, riceverai il numero di autorizzazione al reso (RA#) e l'indirizzo del magazzino più vicino dove potrai spedire il prodotto che desideri restituire. Per garantire il rimborso, ti preghiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non saremo responsabili per pacchi smarriti o non recapitati. Una volta ricevuto il pacco, i prodotti verranno esaminati e verrà emesso un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale. Riceverai una ricevuta di rimborso all'indirizzo email che hai utilizzato al momento dell'acquisto originale.

La nostra Politica di resi e rimborsi fornisce informazioni più dettagliate sulle opzioni e le procedure per la restituzione del tuo ordine.